De ne jamais avoir eu mon père me dire je t’aime jusqu’à très tard dans ma vie.
Qu’il y a une différence entre ce que l’on croit être communiqué, et ce qui est vraiment compris par la personne en face de nous.
Cela m’a donné l’empathie de connaître la différence entre croire que l’on apporte de l’amour et de la valeur à nos clients, et savoir que c’est ce que nous faisons réellement.
Tony Lux a identifié comment les marques de luxe sont capables de créer davantage de : confiance, fidélité et de lien émotionnel avec leur clients, pour davantage de ventes et de profits.
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